troca e devolução

política de troca

conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente que deseja realizar a troca deverá fazer o envio do produto em até 07 dias.

com isso, sendo a troca por outro modelo, peça ou tamanho, o cliente deverá enviar um e-mail para

[email protected] com as seguintes informações:

• nome completo;
• email;
• cpf

o envio do produto deve ser feito dentro da embalagem original enviada anteriormente (contendo todos os itens enviados no interior da caixa), com o endereço do REMETENTE (informado por email, após o contato do cliente).

não serão aceitos produtos que apresentem quaisquer indícios de uso, odores, lavagem ou alterações do cliente.

quando a peça retornar para JABBU, será gerado um crédito no valor do produto que o cliente deseja trocar. assim, ele será enviado por email com um prazo para sua utilização de até 30 dias corridos, perdendo a validade após essa data. 

o crédito poderá ser utilizado para troca em qualquer produto do site.

a primeira troca é por conta da JABBU, então é de graça pra você.

a empresa tem o prazo de 7 dias para a postagem do pedido após sua confecção.

em casos de compras que foram realizados para retirada, salientamos que o retorno da peça deverá ser feita no mesmo local onde foi retirado o produto, em um prazo de até 3 (três) dias úteis.

política de devolução

aqui na JABBU, esperamos que você fique feliz com seu novo biquíni assim como ficamos felizes em ter você com a gente. mas caso isso não aconteça, tá tudo bem! você consegue realizar a devolução de maneira fácil e ágil:

em caso de desistência ou arrependimento, você deverá enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• nome completo;
• email;
• cpf

o envio do produto deve ser feito dentro da embalagem original enviada anteriormente (contendo todos os itens enviados no interior da caixa), com o endereço do REMETENTE (informado por email, após o contato do cliente).

não serão aceitos produtos que apresentem quaisquer indícios de uso, odores, lavagem ou alterações do cliente.

lembre-se que você deverá enviar a peça em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, em caso contrário não teremos a obrigação de aceitar.

o valor pago pela sua peça irá ser estornado em até 30 (trinta) dias. 

o frete de retorno do produto para a marca é por conta do cliente. iremos fazer o estorno da sua compra incluindo  o valor pago no produto + o primeiro frete da compra.

em casos de compras que foram realizados para retirada, salientamos que a devolução da peça deverá ser feita no mesmo local onde foi retirado o produto, em um prazo de até 3 (três) dias úteis.

troca por defeito

em casos de trocas ou devoluções, envie um email para [email protected] em até 30 dias corridos, com as seguintes informações:

• nome completo
• email
• cpf
• número do pedido

caso constatado defeitos de confecção, entraremos com o procedimento de concessão de garantia para você em um prazo de até 7 dias corridos.

em casos de compras que foram realizados para retirada, salientamos que a devolução da peça deverá ser feita no mesmo local onde foi retirado o produto, em um prazo de até 3 (três) dias úteis.

o frete é por nossa conta.